Chăm sóc khách hàng

Khi nhận được phản ánh của khách hàng qua các phương thức sau:

Phản ánh liên quan đến sản phẩm:

• Công ty sẽ kiểm tra ngay sau khách phản ánh, nếu hỗ trợ được qua điện thoại, zalo chúng tôi sẽ cử cán bộ hỗ trợ khách trong vòng 01h ( trong h làm việc), nếu không khắc phục được chúng tôi sẽ cử cán bộ đến trực tiếp hoặc nhờ khác hàng mang sản phẩm ra cửa hàng để kỹ thuật test cụ thể nhất. Trong trường hợp sản phẩm lỗi chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả theo quy định của công ty.
  

Phản ánh liên quan đến dịch vụ:

• Khi khách hàng gọi điện phản ánh về dịch vụ, chúng tôi sẽ trao đổi lỗi khách hàng gặp phải hoặc vấn đề khách hàng không hài lòng. Quản lý công ty sẽ trao đổi hoặc nhắc nhở kỹ thuật thực hiện dịch vụ cho khách hàng, sẽ cử kỹ thuật hỗ trợ khắc phục lỗi cho khách hàng chậm nhất 01h khi nhận được phản ánh. Công ty cũng từ chối không cài đặt phần mềm mà khách hàng không có bản quyền và hãng sản xuất không cho phép dùng thử.